أخطاء تطبيق نظام الـ Erp في الشركات

[عماد زيد]

السلام عيكم
موضوع صغير للنقاش عن أخطاء و أسباب فشل مشاريع الاي ار بي بالشركات.

1- عدم إدراك أهمية المشروع:
بما أنك قد قررت شراء برنامج اي ار بي جديد فيجب الأخذ بعين الإعتبار أن هذه قد تكون اخر مرة تقوم فيها بتغيير البرنامج و أن المرات القادمة ستكون عبارة عن بعض التحديثات و التحسينات لذلك يجب إدراك أهمية اختيار البرنامج الصحيح.
بسبب التكلفة العالية فهذا يعدالتزام طويل الأمد بالبرنامج لذلك من الأفضل أن لا يكون الإختيار على أساس التكلفة و الوظائف بل يجب أن يتم التركيز أيضاً على رؤية الشركة المستقبلية و مخططات الشركة الموردة للبرنامج المستقبلية.
بسبب طبيعة هذه المشاريع و تأئيرها على كل أقسام الشركة فمن الأفضل أن يتم التمحيص و التدقيق على كل أقسام الشركة لدراسة الإجراءات المطلوبة من البرنامج و يجب التأكيد على أن هذه مشاريع خاصة بعمل الشركة ككل و ليست مشاريع لقسم الكمبيوتر و هذا يتطلب التزام و تعهد كامل من الأدارة العليا.

[عماد زيد]

2- عدم تفريغ الأشخاص المناسبين للمشروع:
تفشل الكثير من مشاريع الاي ار بي بسبب عدم خبرة طاقم المشروع بهذه البرامج أو بكافة حيثيات إجراءات الشركة مما يسبب تطبيق خاطئ للبرنامج. من المهم أيضا أن يتحلى الفريق بالقدرة على الإبداع و تحدي الوضع الحالي و اتخاذ القرار عند اللزوم.
من المهم لفريق العمل أن يكون حائزا على ثقة الشركة و الإدارة و أن يكون لديه القوة لاتخاذ القرار اللازم و أن تؤمن القيادة بهذا الفريق و قراراته.
يغلب على مشاريع الاي ار بي طابع تغيير الإجراءات الحالية أو تصميم إجراءات جديدة لذلك من المهم أن يكون فريق العمل من أكفأ الموظفين بهذا المجال لأن الشركة لا تحظى دائماً بفرض تغيير الإجراءات.
من الأفضل أن يتم تفريغ الموظفين بدوام كامل لهذا المشروع حتى يتحقق الإلتزام المطلوب علماً ان عملهم بهكذا مشروع سيتيح لهم فهم كبير للمشروع و إجراءات الشركة مما سينعكس إيجابأ على الشركة.

[osamamakled]

شكرا أخ عماد علي الموضوع المتميز
قد ينجذب مشتري تلك البرامج علي لمعان إسم الشركة و علي الدعاية الضخمة المصاحبة لها
و قد يعتقد المشتري ان البرنامج لديه عصا سحرية لزيادة الأرباح-
و بدون دراسة النقاط التي ذكرتها - و بدون مقارنة التكلفة البشرية و المادية مع العائد المتوقع من إستخدامها يتم إتخاذ قرار غير صحيح
إنها سلاح ذو حدين قد تستطيع إستخدامه و قد لا تستطيع
تفشل لعدم الدراسة و التخطيط المسبق و هنا تكون المشكلة
قد لا يحتاج المشروع لتلك البرامج و بالتالي فإن إتخاذ قرار شراءه ليس فى محله
و قد يحتاج المشروع لتلك البرامج حاجة ماسة و هنا إن تطبيقه يدفع بالشركة للأمام

[عماد زيد]

3- العجز عن إدارة التغيير بفاعلية:
تخطأ الكثير من الشركات بتقليل تأثير برامج الاي ار بي على الموظفين و سير العمل و المهارات المطلوبة و بنية الشركة ككل.
إدارة التغيير بنجاح هي من أهم العوامل المؤثرة بنجاح المشروع و لكنه نادراً ما يؤخذ بجدية بسبب عدم دعم الإدارة العليا للتغيير.
إدارة التغيير الناجحة تضمن أن الشركة و الموظفين جاهوين وقابلين للعمل على الإجراءات و النظم الجديدة.أغلب الموظفين سيحاربون التغيير بدون أي سبب مقنع و لكنهم جاهزون لإعطاء مئات الحجج و التبريرات لذلك يجب اتباع استرتيجيات مختلفة حسب نوع عمل كل موظف.
من الاسترتيجيات الناجحة هي وجود ممثل من كل إدارة في فريق المشروع و هو سيعمل لاحقاً على متابعة تنفيذ المشروع و إعطاء الرأي المناسب بالتغييرات المطلوبة.
إعطاء التدريب اللازم للموظفين عن البرنامج و عن سياسات الشركة و التغييرات المطلوبة سيقلل من تأثير هذه التغييرات و يسمح بمناقشة الموظفين و إبداء الرأي.

[Monzer Osama]

شكرا عماد موضوع مهم فعلا متابعين معك

[saeed]

متابعين معك غو

[bzoabi]

ما حابب اقطع سرد عماد لنقاطه بس حابب شارك معكم هاي الإحصائيات التي قرأتها بعنوان: Success/Fail Rates for ERP Implementations

- ما يقرب من 80% من المشترين لأحد برامج ERP و الذين يعملمون في مجال التصنيع لا يشعرون بالرضا عن هذا البرنامج.

- 60% من مشاريع ERP لا تُعطى الميزانية و المدة الدقيقة من أجل إنجاز المشروع.

- 90% من المشاريع تفشل في معرفة حساب العائد من البرنامج "ROI" Return Of Investment.

- 80% من الشركات التي تخصص أكثر من 15% من الميزانية من أجل التدريب و التعليم و التغيير للإدارة ستنجح في تحديد الوقت و الميزانية اللازمة لإيصال المشروع.

-95% من الشركات التي تخصص أقل من 10% على الموارد السابقة تفشل في تحديد أي من معايير الوقت - الزمن.

هذه الإحصائية أخذت من الشركات التي تعمل في مجال التصنيع. ربما ليست دقيقة كفاية لكنها تعطي تصوراً معقولا ً عن أسباب النجاح و الفشل...

من أجل الأمانية العلمية المصدر:

http://erp.ittoolbox.com/groups/stra...n-erps-1582241

وهناك إحصائية أخرى سنة 2001 تمت على 232 عينة وخلاصتها:

- 51% وحدواأن مشروع ERP الذي تم تنفيذه غير ناجح.
- 46% من المشاركين في المشروع أنه عندما اعتمدت شركتهم برنامج ERP لم يشعروا بأن شركتهم قد فهمت كيفية استخدام هذا البرنامج لتحسين الطريقة التي يدار فيها عملهم.
- 56% من المنظمات التي تم إحصاؤها و دراستها وجد أنه لديهم ما يسمى Program Management Office (PMO) قد تم تأسيسه، و 36% من الشركات التي تحوي هذا القسم قد شعر أفرادها أنه لم ينجح برنامج ERP الذي تم اعتماده.

و هذا الرابط للتفصيل:
http://www.it-cortex.com/Stat_Failure_Rate.htm

عذرا ً لبعض الركاكة في الترجمة لكن أحببت إيصال معلومات سريعة لكم.

[ahai]

شكراً أستاذنا.

معلومات وإن كانت محبطة ... ولكن مفيدة.

[عماد زيد]

شكراً للإحصائيات الممتازة بكر وهادا الحقيقية بتشوفه بشكل فعلي بأغلب الشركات يللي عم تستخدم اي ار بي بالمنطقة.
4- عدم التعامل مع فوائد البرنامج:
قد تقوم الشركة بالكثير من الدراسات قبل شراء البرنامج و عند اختيار المورد و لكن للأسف كل هذه الدراسات لا ينظر إليها بعد التطبيق.
يتابع مدراء البرنامج و الإدارة تنفيذ المشروع من ناحية التكلفة و الوقت المطلوب بدون قياس مدى الفائدة من البرنامج.
من الأفضل أن تكون متايعة الوثائق الأولية من ناحية المتطلبات و إجراءات العمل أول بأول مع تقدم المشروع و مقارنة البرنامج دائماً مع الخط الأساسي.
.

[عماد زيد]

5- عدم فهم بنية البرنامج من ناحية التكامل الكامل بين أقسام الشركة:
تقوم معظم الشركات بعد تطبيق البرنامج بتجاهل فوائد البرنامج من ناحية الربط بين الأقسام و يتم الإصرار على قيام نفس الدوائر و الإدارات بعملها قبل البرنامج.
أغلب البرامج تتحدى الحدود بين أقسام الشركة و تجعل المعلومات متوفرة للجميع.
من المهم مراعاة هذه التغييرات و عدم الإصرار على وظائف العمل القديمة.
على سبيل مثال : دورة حساة طلب الشراء التقليدية تتطلب المرور على الكثير من الأقسام سايقا ( مالية , مستودعات , شراء ....) قبل الموافقة عليها بينما قد يتيح البرنامج تقليل الإعتماد على بعض الأقسام بسبب توفر المعلومات المطلوبة بالبرنامج.
على سبيل المثال قد يكون الإجراء القديم يتطلب مرور الطلب على مدير المستودع لمعرفة الكميات الموجودة حالياً بينما تتوفر هذه المعلومة بالبرنامج الأن بدون المرور عليه.