مدونة منذر اسامة

العودة   منتديات جريت بلينز العربية Great Plains For Arab > منتدى مطوري جريت بلينز > مواضيع المطورين الأخرى

مواضيع المطورين الأخرى مواضيع المطورين التي لا تنتمي الى أي من التصنيفات السابقة
مثل لغة الديكستريتي (Dexterity) والأدوات التطويرية الأخرى (eConnect , Integration Maneger ,VS2005 for GP...etc.)

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 25-Feb-2012, 07:52 PM   #1
humam
مشرف منتدى المطورين
افتراضي Microsoft Customer Relationship Management CRM

كانت بدايتي مع هذا المنتج من الصفر حيث لم اكن امتلك اي خلفيه عن هذا البرنامج وكانت معلوماتي عنه لا تتعدى معرفتي الاسم المختصر CRM ولكن بسبب حاجة الشركه التي اعمل بها للبدء بتطوير مشروع يتضمن اضافه Property Module لهذا المنتج وثم ربطه ببرنامج المايكروسوفت جريت بلينز تطلب مني القيام بعملية Self Training للتعرف على هذا المنتج عن كثب. لان المطور يحتاج الى معرفه اساسيات البرنامج وكيفيه عمله حتى يكون قادر على انجاز المشروع المطلوب منه لذا قد يجد البعض صعوبة في بادىء الامر لكن مع قليل من المثابره ومزيد من الجهد يمكن لمطور الجريت بلينز ان يصبح مطور لبرنامج CRM ولكن تبقى هناك نقطه مهمه وهي مدى حاجه مطور الجريت بلينز لان يصبح مطور CRM حيث بدون وجود الدافع سوف تكون المهمة اصعب .

في هذا الموضوع سوف نناقش الجوانب التقنيه التي تتعلق بهذا المنتج من مايكروسوفت وسوف تشمل المكونات الاساسيه لهذا المنتج كيفيه تنصيب هذا المنتج وكيفيه القيام بعمليه تعديل هذا المنتج وكيفيه اضافه اجزاء جديده لهذا المنتج تبعا لرغبات العميل والطرق المستخدمه لربط هذا المنتج ببرنامج الجريت بلينز.
__________________
GP Techno-Functional Consultant
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 25-Feb-2012, 07:54 PM   #2
humam
مشرف منتدى المطورين
افتراضي Microsoft Crm Components

المكونات الاساسية لكي يعمل برنامج المايكروسوفت CRM بشكل سليم يمكن اختصارها بالقائمه التالية:

Microsoft CRM Server
Microsoft CRM Web Browser Client
Microsoft CRM Desktop Client for Microsoft Outlook
Microsoft CRM Laptop Client for Microsoft Outlook
Microsoft Exchange Server 2000 or 2003
Microsoft SQL Server 2000 or 2005
Microsoft SQL Server Reporting Services 2000 or 2005
Microsoft Windows® Server™ 2000 or 2003 and Microsoft® Active Directory
Information Services IIS
__________________
GP Techno-Functional Consultant
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 25-Feb-2012, 07:55 PM   #3
humam
مشرف منتدى المطورين
افتراضي Microsoft CRM Server

ان CRM Server هو عبارة عن application server ويحتوي على Application و Business Logic وقد تم بناء هذا التطبيق بأستخدام .Net Technologies وهذا يعطي لل CRM امكانيه كبيرة للتكامل مع برامج Microsoft Office ومع منتجات المايكروسوفت الاخرى ولاسيما برنامج المايكروسوفت جريت بلينز. وبسبب استخدام تقنيات الدوت نت لبناء هذا التطبيق فان CRM Server سوف يلعب دورين بدلا من دور واحد اذا ما قورن مع GP Server حيث سوف يعمل ك Application Server (وهو يماثل في هذه الناحية للجريت بلينز سيرفر) والدور الثاني هو Web Server وذلك لان برنامج CRM هو Web-Based Application وهيه نقطه اختلاف كبيرة عن برنامج الجريت بلينز حيث في برنامج الجريت بلينز كنا نتعامل مع نماذج ونوافذ اما مع برنامج CRM فأن المطور سوف يتعامل مع Web Page .

Microsoft CRM Server Roles

CRM Application Server
CRM Application Server
__________________
GP Techno-Functional Consultant
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 25-Feb-2012, 07:58 PM   #4
humam
مشرف منتدى المطورين
افتراضي CRM Application Server Role

ان CRM Server سوف يحتوي على التطبيق Application و Platform layer code حيث تعمل هذه الطبقة من البرنامج على تنفيذ الاستعلامات Queries وتنفيذ عمليات التحديث Updates على قاعدة البيانات الخاصه بهذا المنتج وسوف يكون هذا السيرفر مسؤول عن الوظائف التالية:

Controlling access to objects through security

Controlling access to the database

Providing the User Interface to each Web client based on the user's security rights

Raising events for workflow processes and custom business logic implementations

Downloading the Microsoft CRM database objects to the local

MSDE database of the Microsoft CRM laptop client for Outlook
when it goes offline.

Synchronizing Microsoft CRM laptop client for Outlook database changes back to the Microsoft CRM database.

Providing both incoming and outgoing Microsoft CRM e-mail processing
__________________
GP Techno-Functional Consultant
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 25-Feb-2012, 08:00 PM   #5
humam
مشرف منتدى المطورين
افتراضي Microsoft CRM Web Server

ضمن هذا الدور سوف يعمل CRM Server على استخدام IIS كخدمة ويب Web Service للقيام بعملية تسمى Page Rendering لصفحات الويب التي يحتويها هذا البرنامج لانه كما ذكرنا ان CRM سوف يعتمد على Web pages في عملية التفاعل مع المستخدمين بدل من استخدام النوافذ الاعتيادية. وبسبب ذلك يتطلب من الشخص الذي يقوم بعملية تنصيب CRM Server ان يتأكد من تنصيب IIS Server على Microsoft Windows® Server™ 2000 or 2003 قبل البدء بعملية تنصيب CRM Server. وخلال عملية التنصيب سوف يقوم برنامج التنصيب بخزن Web Page الخاصة ببرنامج CRM ضمن Web Site مخصص لبرنامج CRM ولكن مع ذلك يعطي برنامج التنصيب الخيار للمستخدم بأختيار Web Site معد مسبقا للقيام بعملية تخزين صفحات الويب فيه.
__________________
GP Techno-Functional Consultant
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 25-Feb-2012, 08:01 PM   #6
humam
مشرف منتدى المطورين
افتراضي Microsoft CRM Clients

بسبب كون CRM تم بناءه باستخدام دوت نت لذا فانه يمكن الوصول له بأستخدام احدى الطريقتين التاليتين :
اولا.استخدام Internet Explorer للوصول الى CRM Server .
ثانيا.استخدام CRM Client for Microsoft Office Outlook .

بالنسبة الى CRM Web Browser Client فهو يوفر وسيلة تفاعل للمستخدمين الذين يفضلون استخدام Web Application للوصول الى CRM Server وان هذا النوع من Client يوفر الوصول الى جميع وظائف CRM .

اما النوع الثاني CRM Client for Outlook فهو يوفر وسيلةتفاعل للمستخدمين الذين يمتلكون خبرة في التعامل مع برنامج Outlook وهذا النوع ايضا يوفر الوصول الى وظائف CRM وهناك نوعين من هذا Client واحد مخصص للاستخدام مع Desktop Computer والثاني للاستخدام مع Laptop وسوف نوضح الفرق بين النوعين لاحقا من حيث الامكانات وطرق العمل.
__________________
GP Techno-Functional Consultant

آخر تعديل بواسطة humam ، 28-Feb-2008 الساعة 08:44 PM.
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 27-Feb-2012, 09:23 AM   #7
Monzer Osama
مدير عام منتديات جريت بلينز العربية
افتراضي

عادت الأقلام الرائعة للكتابة ... أشكرك على الموضوع المتميز أخي همام ...

تحدثت - بارك الله فيك - عن أن الـ CRM يتعامل يتم التعامل معه اماباستخدام Windows Explorer للوصول الى CRM Server .
أو باستخدام CRM Client for Microsoft Office Outlook .

فهل هذا يعني ان للكلاينت لا يمكنهم العمل إلا على الآوت لوك ؟
وما هي الامكانيات التي تُحجب عن الـ Claint في حال لو تعاملو مع الآوت لوك دون الـWindows Explorer ?

وأخيرا ما الميزات التي يمكن أن أجدها في الـ CRM لا يمكن أن أجدها في جريت بلينز في حال لو قمت بربط البرنامجين سويا ؟ وهل توصلتم الى آلية ربط برمجية؟
__________________
Monzer Osama
Saudia Arabia - Jeddah
00966501826235
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified Trainer
Monzer Osama غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 27-Feb-2012, 09:24 AM   #8
Monzer Osama
مدير عام منتديات جريت بلينز العربية
افتراضي

أحب أن أذكر بأن الـ CRM أصبح مجانا من مايكروسوفت في حال أن العميل لديه نسخة من جريت بلينز وهو تحت الـ Enhansment وهو متوف بالنسخة العربية ....
__________________
Monzer Osama
Saudia Arabia - Jeddah
00966501826235
Microsoft Certified Business Management Solutions Professional
Microsoft Certified Trainer
Monzer Osama غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 27-Feb-2012, 07:57 PM   #9
humam
مشرف منتدى المطورين
 
الصورة الرمزية humam
 
تاريخ التسجيل: Jul 2007
الدولة: UAE
المشاركات: 323
إرسال رسالة عبر مراسل Yahoo إلى humam
من مواضيعي  
افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Monzer Osama مشاهدة المشاركة
عادت الأقلام الرائعة للكتابة ... أشكرك على الموضوع المتميز أخي همام ...

تحدثت - بارك الله فيك - عن أن الـ CRM يتعامل يتم التعامل معه اماباستخدام Windows Explorer للوصول الى CRM Server .
أو باستخدام CRM Client for Microsoft Office Outlook .

فهل هذا يعني ان للكلاينت لا يمكنهم العمل إلا على الآوت لوك ؟
وما هي الامكانيات التي تُحجب عن الـ Claint في حال لو تعاملو مع الآوت لوك دون الـWindows Explorer ?

وأخيرا ما الميزات التي يمكن أن أجدها في الـ CRM لا يمكن أن أجدها في جريت بلينز في حال لو قمت بربط البرنامجين سويا ؟ وهل توصلتم الى آلية ربط برمجية؟
مشكور اخي منذر على مروركم الكريم

بالنسبة الىCRM Client for Microsoft Office Outlook ان الاسم قد يعطي انطباع ان هناك برنامج اخر غير Outlook ولكن في الحقيقه ان CRM Client سوف يكون مدمج ضمن برنامج Outlook اي ان المستخدم سوف يتعامل مع برنامج Outlook ولكن مع وجود قائمه اضافية بعنوان CRM تحتوي على جميع اوامر CRM اضافة في Navigation Pane سوف تلاحظ وجود ايقونات جديدة متعلقة ببرنامج CRM وبتالي سوف يكون المستخدم قادر على استخدام وظائف Outlook اضافه الى وظائف CRM الجديدة.

اما بالنسبة للفروقات بين استخدام الاوت لوك واستخدام Internet Explorer فهي عديدة ولكن من النواحي التقنية ام من النواحي الوظائفية لا يوجد فرق عدى كون عملية الادارة والتحكم ب Security سوف يتم من خلال Microsoft CRM Web Browser Client.
__________________
GP Techno-Functional Consultant
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 28-Feb-2012, 08:11 PM   #10
humam
مشرف منتدى المطورين
افتراضي

اسف اخي منذر كان هناك خطافي المشاركه والمقصود Internet Explorer وليس Window Explorer .

بالنسبة الى الفروقات عن برنامج الجريت بلينز افضل ان يتم التطرق اليها من قبل اصحاب الخبرة حيث كمال تعلم ان تغطيتي للمواضيع تتعلق بالجانب التقني ولكن سوف اذكر هنا ما امتلك من معلومات بهذا الصدد وارجو ان تكون مفيدة ان برنامج CRM سوف يستخدم بصورة اساسية من قبل اقسام المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والهدف من استخدامه كما توضح وثائق المايكروسوفت هو مساعدة الشركات على تنفيذ الستراتيجيات التي تقوم الشركات بوضعها والفكرة الاساسية مبنية على كيفية الاتصال بالزبون وثم المحافظة على الزبون اتجاه المنافسين المحتملين في السوق مع الاطلاع على متطلبات الزبائن المستقبلية وامكانية تحويل هذه المتطلبات باتجاه البضائع التي تنتجها الشركة او الخدمات التي توفرها الشركة وبناء ما يسمى Customer Value واعتمادا على هذه القيمة يمكن تصنيف الزبائن اضافة الى وجود امكانيات اخرى مثل البدء بحملات اعلانية وغيرها من الميزات العديدة التي يمتلكها البرنامج.
__________________
GP Techno-Functional Consultant
humam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد


يتصفح الموضوع حالياً : 1 (0 عضو و 1 ضيف)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا يمكنك اضافة مرفقات
لا يمكنك تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
Report Writer Relationship saed_adnan مناقشة المشاكل والأخطاء في برنامج جريت بلينز 3 10-Oct-2014 08:37 AM
Apply customer payment to project aser_ezz منتدى جريت بلينز العام 0 27-Feb-2014 02:44 PM
Historical Aged Trial Balance>>Customer ياسر حميد منتدى جريت بلينز العام 1 23-Nov-2013 01:55 PM
Microsoft Great Plains IV: Inventory Management Monzer Osama English GP Forum 2 17-May-2012 10:34 AM
Property Management or Real Estate Management ahai برامج مكملة وإضافية لبرنامج جريت بلينز 9 27-Dec-2011 11:22 AM


جميع الأوقات بتوقيت GMT +3. الساعة الآن 09:54 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.3

الموقع والمنتدى من تطوير » شركة المنذر للاستضافة والتصميم

Copyright © 2000-2010 Jelsoft Enterprises Limited.
الموقع لا يمثل أي جهة رسمية بل هو جهد شخصي يرمي الى تجميع القدرات في برنامج جريت بلينز